许多银行在和用户进行交易的过程中难免发生一些摩擦和纠纷,包括几家众所周知的大银行,那么作为普通老百姓的我们,想知道的问题是,大部分银行最怕哪个监管部门?怎样通过监管部门投诉银行呢?感兴趣的朋友可以继续阅读以下内容,看看下面的建议是否能帮到您。
投诉银行最有效的是哪个监管部门
如果是关于业务方面的监管,大部分银行最怕的监管部门是银监会,银监会可以说是是最大、最权威的管理各个银行的监管机构。如果您要向银监会发起对于某个银行的投诉,根据该行所在地的监管原则,你应首先向当地的银监会提出,可以用书信的形式进行投诉。
一般而言,银监会对所有客户情况都保密,只会在处理客户申诉时向有关银行披露相关细节。银监会在接到申诉后,会将其转交有关银行处理,并要求银行尽快调查并直接回复客户。若事件严重,银监会还将强制规定银行对令该客户不满意的事件做出详尽解释。对于仅涉及银行服务收费或质量、银行业务决策或投资业绩的申诉,银监会不能直接介入,但可以督促各银行尽快全面地、彻底地解决客户的问题。
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